Garantia e Cuidados

prezamos pela qualidade e pelo alto padrão de nossas semijoias e peças em prata 925.

Nossas peças são cuidadosamente confeccionadas, hipoalergênicas, e pensadas para oferecer beleza e conforto.

Além disso, buscamos sempre prestar um serviço de excelência, garantindo que você tenha toda a confiança na durabilidade de suas joias.

Com nossa garantia de 6 meses, realizada de forma sustentável e digital através do nosso aplicativo, oferecemos praticidade e transparência no acompanhamento.

Garantia de 6 meses

A X do Infinito oferece uma garantia de 6 meses para todas as semijoias e peças em prata 925, válida a partir da data da compra. Este serviço é disponibilizado de forma digital, através do nosso aplicativo, proporcionando uma experiência mais sustentável e prática para nossas revendedoras e clientes. Com o app, você pode acompanhar o histórico da sua garantia de maneira simples e organizada.

Condições da Garantia

Nossa garantia cobre qualquer defeito de fabricação nas semijoias e nas peças em prata 925. Para que a garantia seja válida, a peça deve ser enviada para nossa avaliação técnica. É importante ressaltar que a garantia será anulada caso sejam constatadas as seguintes irregularidades devido ao mau uso:

Quebra ou deformação da peça por impacto;
Desgaste natural pelo uso;
Escurecimento ou alteração da cor devido a contato com produtos químicos, perfumes ou cosméticos;
Perda de pedras, cristais ou pérolas por mau uso;
Peças cravejadas com pedras escurecidas devido ao mau uso;
Oxidação decorrente de contato com água, suor ou umidade excessiva;

Processo de Avaliação e Reparos

Após o envio da peça para garantia, realizaremos uma avaliação técnica criteriosa. Se for constatado que o dano ocorreu devido a mau uso ou desgaste natural, a garantia não será aplicada e a peça será devolvida sem reparos. No entanto, se identificarmos um defeito de fabricação, a peça será encaminhada à fábrica para os devidos reparos, com um prazo de até 60 dias para retorno.

Para solicitar a garantia das suas peças, entre em contato diretamente com a revendedora responsável pela venda. Se preferir, você também pode enviar um e-mail para sac@xdoinfinito.com.br, informando os detalhes da compra e o motivo da solicitação. Nossa equipe estará pronta para orientá-la e dar andamento ao processo de avaliação.

Caso a peça não tenha conserto, forneceremos um crédito equivalente ao valor da semijoia, que poderá ser utilizado para resgatar em outras peças disponíveis.

Cuidados com suas Semijoias e Prata 925

Para garantir a durabilidade e beleza das suas semijoias, recomendamos seguir algumas orientações de cuidados:

Evite o uso das peças durante atividades físicas intensas.
Não exponha suas semijoias a produtos químicos, como perfumes e produtos de limpeza.
Mantenha as peças longe da umidade excessiva e evite o contato com água, suor e ambientes úmidos.
Armazene suas semijoias em locais secos e arejados, preferencialmente em embalagens apropriadas.

Agradecemos a sua compreensão e estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida relacionada à nossa política de garantia.

Cuide bem das suas semijoias e aproveite ao máximo a sua beleza!